安督办归集整理信访工作

12月2日，安督办整理归集2021年1至11月信访民生平台批办工单办理工作。

1至11月，集团公司党委高度重视信访工作，定期研究部署民生平台批办工单工作以及12345政务热线工作，修订了《电子民生平台办理流程》，研究信访工作制度，明确责任，层层抓落实，要求当天接单，当天联系诉求人，确保责任传导到位。

安督办对于不符合政策法规和不合理的诉求，耐心做好解释工作，让群众诉求能在第一时间进入办理程序，确保群众的合法权益得到保障。截止12月1日，受理群众12345民生诉求154件，其中：供水保障类70件，维修保障类1件，排水类问题50件，损坏道路问题4件，水质问题19件，房屋损坏问题2件，噪音污染类1件，服务态度投诉7件。办结率100%。

 

         安督办