现象一：自来水浑浊或呈现黄色  

    可能的原因：供水设施检修如更换管道或闸门，管道腐蚀、沉淀及粘垢、水压变化。

    现象二：个别用户家中从水龙头中放出的自来水呈现蓝色或有消毒水的味道

    可能的原因：个别住户在卫生间马桶中加入84消毒或洁厕剂，二次供水停止供水时自来水管道产生负压造成马桶水进入供水管道所致。

    现象三：用户从水龙头中放出的自来水呈乳白色，静置片刻后即澄清

    可能的原因：白水，也称为“牛奶水”。其形成的原因主要是供水管网中溶入了空气，经压力作用分解成微小气泡(凭肉眼观察不到)，气泡的紧密排列就会感觉到流出的水呈乳白色。这种情况下，水质不受影响，只需在容器中静置一两分钟后，随着气泡消失，水自然会变清。等管道中的空气排尽后，此现象就会消失。 

    现象四：从水龙头中放出的自来水有药味，但烧开后消失   

    可能的原因：用户反映水中有药味，一般都是对水中氯味的反应。实际上加氯是必需的，有氯味是正常的。为保证饮水安全，在水处理过程中，必需进行加氯消毒为保证消毒效果，新颁布的《城市供水水质标准》要求管网水中必须有一定量的余氯存在，以防止管网二次污染。对水中余氯的要求是出厂水游离氯大于0.3mg/L,管网末梢水大于0.05mg/L.由于有些的管网较长,正常情况下,为保证管网末梢有余氯的存在,出厂水余氯的含量要高一些,距水厂近的用户会感觉到氯味会更大一些。 

    建议用户发现自来水呈黄色、蓝色或浑浊等异常时按以下步骤采取措施：

    （一）及时询问左邻右舍自来水水质是否异常；

    （二）联系内部管理部门（二次供水的单位或者物业管理部门）查找原因，仔细逐家逐户排查内部供水设施；

    （三）如果小区以外的用户也有水质异常现象，请及时拨打供水热线8263192进行咨询。