共学共进 焕新发展

博新营销部物业开展岗位技能提升培训

为切实提升营销部案场物业服务人员的专业知识水平和岗位业务技能，适应当前新型案场物业服务需求，更好地服务广大业主，为进一步售房提供便利，5月9日－11日，博新项目营销部邀请保利物业股份有限公司甘肃分公司专业培训师吴丽娜经理，对博新项目全体案场物业服务人员开展“共学共进、焕新发展”案场管理及岗位业务技能素质提升专题培训。

培训过程中，保利培训讲师分别从保利“星火文化”、大物业角色定位、职场礼仪、客服基础操作及案场管理等内容着手，以PPT课程讲解为主，辅以案例分析、模拟演练、课堂提问、实景测验等方式，层层递进，将理论与实际完美结合。为员工详细讲解了如何在实际工作中提高优质服务，做好精细化管理，激发员工学习热情和团队意识，搭建起服务人员的案场物业管理服务知识架构。

营销部负责人对此次培训高度重视，并就此次培训提出具体希望。一是学习，积极主动加快知识更新，沉下心来学习，做到好学乐学，不断优化知识结构，拓宽眼界和视野； 二是运用，将所学知识与岗位工作有效融合，全面找差距，精准对标提升，抓重点、补短板，积极将所学知识运用到实际岗位中，继续创造优质服务； 三是凝聚，要求每位员工做到包容成长、和谐共进，将个人理想与企业愿景紧密结合，做到一行爱一行，将思想和行动凝聚到“精细服务、提质增效”上来。

此次培训不仅增强了案场物业服务人员的知识水平、服务意识和管理能力，还进一步提高了案场物业服务岗位工作的针对性及实效性。

下阶段，案场物业服务人员将以高度负责的工作态度、严谨细致的工作作风，对标保利物业管理服务标准，切实提高物业服务品质，为后期高质量服务业主、打造高标准小区奠定坚实基础。

 

                     供稿单位：博新售房部