虎年新春，受寒潮影响，定西市普降大雪，气温急剧下降，加之外出务工和探亲人口返乡，用水量陡增，全市农村供水保障工作面临严峻挑战。市水务局积极主动应对，早安排、早部署、早行动，通过“五抓”措施，精准发力、靠前服务，保证了春节期间全市范围内农村供水稳定正常。

——抓认识，提高站位保障供水。市水务局将保障春节期间农村供水稳定这一重要民生问题作为当前第一要务，及时组织召开应对极端天气保障冬春农村供水视频调度会议，传达水利部、省水利厅冬春农村供水保障安排部署及市委应对近日极端天气工作会议精神，调度各县区应急保障农村供水情况，安排部署春节期间农村供水保障工作。要求各县区提高政治站位，靠实县、乡、村各级管护责任，积极担当作为，多措并举保障供水。

——抓排查，解决供水问题隐患。组织开展“五查五保”行动，对全市农村供水工程从源头到龙头进行全覆盖摸底排查，查水源，保水量充足、水质良好；查水厂，保运行正常、供水稳定、出厂水质符合生活饮用水标准；查管网，保埋深达标、封闭供水，避免破损渗漏、管网冻管；查水表、水管、龙头，保末端用水正常；查管理，保县、乡、村各级管护责任落实。经全面排摸，全市农村群众春节期间安全饮水有保障，个别区域冻管停水、小水源水量不足等问题隐患能够做到“边排查、边整改”，迅速整改解决。

——抓宣传，做好户内防冻保暖。市、县水务部门利用电视台、门户网站、微信公众号等积极推广宣传“加强冻管自我防范、保障冬季用水通畅”微视频，通过发送公益性短信、乡村大喇叭提醒、给用水户的一封信等多种形式宣传农村供水政策常识和防冻保暖知识，引导群众做好户内供水设施防冻措施。组织水管单位、村级水管员、乡镇干部、驻村帮扶工作队等力量上门指导群众为户内设施“穿靴子”、“戴帽子”、“盖被子”，消除户内供水设施冬季冻阻隐患，确保了冬季正常供水。

——抓应急，迅速维修抢修通水。进一步细化完善应急供水预案，分县分区域完善应急抢险维修队伍，储备维修抢修物资，调试冻管疏通设备。全市7个县区40套蒸汽冻管疏通设备运行正常，出现冻管能够及时进行疏通供水。7处县级、75处乡镇区域级农村供水维修物资储备库布局合理，水表、管材、龙头等物资储备充足，各类维修工具、车辆等配备到位、保障有力， 74支农村供水抢修维修队伍、737名工作人员人到其岗、各尽其责、靠前服务、应对及时，对排查发现和群众反映的各类供水问题，做到小问题12小时内处理，一般问题24小时内解决，较大问题72小时通水，坚决杜绝整村连片、区域性长时间停水问题。

——抓值守，及时解决投诉问题。制定《定西市农村供水投诉问题办理制度》，建立“受理、整改、回访、报告、核查、销号”六环闭合问题办理流程，对换届后的市、县、乡、村各级农村供水责任人电话及时进行更新和公示，畅通群众问题反馈渠道。春节期间，市、县水务部门严格落实“三总四办多分”值班制度，制定春节期间值班计划，落实值班人员，做到责任到人，保持监督服务电话畅通，对群众反映的供水不正常、冻管和户内设施冻阻等问题，第一时间响应受理，迅速核查整改。

入冬以来，全市累计整改解决冻管、管网破损等问题隐患71处、91.2公里；春节放假期间，受理并及时解决了省、市、县监督电话群众反映农村供水问题122件。通过全市水务系统干部职工共同努力，有力保障了春节期间广大农村群众生活用水。(通讯员：姜彬)