安督办归集2020年信访工作

 

2月1日，安督办整理归集2020年信访民生平台批办工单办理工作。

2020年，集团公司党委高度重视信访工作，定期研究部署民生平台批办工单工作以及12345政务热线工作，修订了《电子民生平台办理流程》，研究信访工作制度，明确责任，层层抓落实，要求当天接单，当天联系诉求人，确保责任传导到位。

安督办对于不符合政策法规和不合理的诉求，耐心做好解释工作，让群众诉求能在第一时间进入办理程序，确保群众的合法权益得到保障。2020年，受理群众12345民生诉求216件，其中：供水保障类91件，更换水表问题65件，排水类问题29件，征地赔款问题4件，损坏道路问题2件，水质问题17件，农民工工资问题1件，服务态度投诉7件。办结率100%。

         安督办：韩小红