定西水务城市供水有限公司

          组织开展业务技能培训工作

为加强城市供水运营管理与服务水平，不断提升员工服务技能，落实城市供水“优质、高效、便民”的工作理念，保证及时、高效地服务用户，2020年2月28日，城市供水组织各网点人员进行开卡业务技能培训。

此次培训共计3天，培训课程主要包括：一是用户卡开卡流程，即用户相关证件收集、花名册审核、库管对接、用户信息填写等。二是电脑开卡系统、开卡顺序、审核资料相关知识。三是强化提升收费员当前收费系统相关内容，即查询用户基本信息（用水性质、指标等）、售水信息（水费明细等）、钱包的余额、消费查询等。

在培训学习中，公司要求各网点负责人高度重视，精心组织好本部室的计划和安排，把学习培训工作落到实处。所有参训人员要切实提高认识，端正学习态度，认真做好笔记，保证学习效果。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        

通过培训，将有效提升工作人员的业务水平和综合素质，力争全面提升各网点综合服务质量的同时，紧跟集团公司发展的脚步，同心协力，不断提高业务服务水平。

                    

 

定西水务城市供水有限公司

                        2020年2月28日

                        供稿人：张燕京