7月26日午时，烈日当头，正值午休。公司接到用户“水表出现故障，后台无数据传输”的电话求助，电话即是命令，公司第一时间组织售后人员到达现场，展开抢修保供作业。
半小时内售后人员赶到现场，拉开井盖，钻入井内，逐项排查，发现旁边施工人员在施工期间不小心将水表分体盒的天线轧断。尽管是人为破坏导致的信号传输故障，但不及时处理，用户必将认为是水表质量问题，不但无法保证水表的正常计量，而且对公司形象造成负面影响。
夏季正值用水高峰，随着用水量增大，水表使用中出现的问题也不断增多，为保证用户水表正常使用，公司制定了水表售后应急预案，一旦遇到水表突发故障，在城区内公司保证接到报障后1小时内使命必达，全力确保水表计量不受影响，为维护公司形象奠定良好基础。
 
   
京源公司7月第2期简报
供稿：办公室