“三抓三促”行动进行时

——接水服务再提速   获得用水暖民心

为推进定西市优化提升营商环境工作落实见效，定西水务城市供水有限公司积极发挥职能作用，以“三抓三促”为抓手，本着服务群众、服务企业的宗旨，坚持申报流程“能少则少、能省则省、能压则压”的原则，逐步优化压缩接水报装流程，积极推进“三抓三促”行动走深走实。

简流程、缩时限、接水流程“三步并作两步走”。城市供水公司积极压缩供水报装办理环节，压减申请材料。供水报装业务办理流程由原先的3个环节，压缩至现在的用户申请、装表通水2个环节，一站式服务。办理时间缩短至3个工作日以内。每个申报件实行专人跟踪服务，确保用户提交申请后1个小时内联系用户确定勘察现场时间。主动提供预约上门服务，报装前一次性告知所有事项。以提高群众和企业的满意度、获得感为出发点和落脚点，减少环节、精简材料、缩短时限，让供水服务更便民，让企业入驻更便捷。

强举措、转理念、接水服务“一次办好暖人心”。规范服务大厅设置，实现“一站式”受理，设置联合服务窗口，整合各部门职能，将负责供水报装受理的客服、勘测设计、工程施工、供水稽查、水费征收、等业务部门，全部入驻服务大厅，真正打造一窗受理、一次告知的“一站式”办公服务机制，切实提高供水报装效率和服务水平。

下一步，定西水务城市供水有限公司将根据营商环境优化提升工作的新部署新要求，坚持以问题为导向，以创新为核心，以流程再造为手段，将用户的接水报装体验作为检验“三抓三促”行动的试金石，进一步强化措施、压实责任，不断提升供水服务品质，充分利用政务信息平台，实现信息共享与水电气暖联合报装，为优化营商环境再添新助力。

 

定西水务城市供水有限公司 供稿