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尽职尽责心系业主 真情服务情暖居民

时间: 2022-08-08 18:07:50    来源: 定西市水务投资(集团)有限公司

尽职尽责心系业主  真情服务情暖居民




    2022年7月1日经营部接到公司安排,财税小区欠费严重急需户表改造清欠水费,随后经营部积极对接区住建局列入城镇老旧小区改造项目并展开一系列的前期准备工。

7月6日经营部入户班进驻财税小区换表,财税小区共计162户210块表,经营部和维修部组建成临时户表改造小分队。经营部由杨建梅带队负责信息登记协助小区清欠水费,维修部由刘带队勘察管道换表并协助经营部的工作。

    财税小区从2020年10月1日至今共欠47382.40水费,因财税小区所收分表的水费补不齐总表的金额,所以欠费至今,物业公司黄经理申请我们城市供水配合他们物业的工作人员清欠水表、表不走、多年拒交水费的用户,这样他们物业才能顺利配合我们公司交清所欠水费当时心里跟本没底,但工作必须进展,硬着头皮也就答应了,在换表的过程中我们才发现实际情况正如黄经理所说,竟然有20年未曾交过一次水费的用户,也有把表卸了装直通管的用户,甚至有用户害怕追收水费把水表直接砸破的类似户大概有30户左右,问题千奇百怪,一时间无从下手。经过再三研究并请示领导,最终管线维修部的协助,我们和物业黄经理达成共识为了不将矛盾扩大,我们对问题户逐一解决,通过查系统、查收据、讲道理等方式不断地将水费的追收政策给用户解释的清清楚楚,一户、二户、三户直到最后“清零”。在这期间也有不讲道理拒交水费的用户,指头指着我们的工作人员口吐芬芳,加上夏日高温,使大家往往感觉眩晕,十分难受,但这是工作呀我们代表的是城市供水,忍,继续忍,工作虽然极其艰辛,只有干过的人才能理解其中的酸甜苦辣,为了公司的形象每次遇到这样的用户我们必须选择忍让,顾全大局,我们的目的是清欠水费。

经过半个多月的艰苦奋战,我们终于将财税小区用户所欠水费“清零”,210块NB智能水表全部更换完毕,小区黄经理于2022年7月27日交清所欠47382.40元水费。为了感谢我们的工作人员付出,小区物业于2022年8月3日送来一面锦旗“尽职尽责心系业主、真情服务情暖居民”。以表达对我们城市供水工作人员由衷的感谢!

“初心不因来路迢遥而改变,使命不因风雨坎坷而淡忘。我始终坚信只要认真对待每一件事,终会得到回报,我们将携手在供水事业上继续前行……


定西水务城市供水有限公司经营部供稿

2022年8月5日

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