近年来，针对群众反映农村供水方面问题数量持续增多、供水保障稳定性长效性不够的实际，市水务局深入实地开展调查，认真分析问题原因，采取多种措施积极应对，切实保障群众正常生活用水。

一是扎实推进集中供水工程建设。组织实施省市政府为民办实事农村水利惠民工程11项，开工建设水厂调蓄水池4座、农村供水保障工程7处、管网调蓄池44座、新建改造供水管网240公里，提高供水保障能力。大力推进规模化农村集中供水工程建设，加快漳县甘滩寺水库水资源高效利用工程，岷县西部、蒲麻镇、南部3项水源保障工程，通过建大并中减小，解决小水源供水不稳定问题。

二是加强运行管理保障供水稳定。认真做好冬春季节农村供水保障工作，组织开展全覆盖排查摸底，积极整改发现问题。争取中央补助维修养护资金639万元，开展工程日常维修养护。加强基层水管员管理考核，建立健全规章制度，靠实村级供水管理责任。持续推进开展水管员业务培训，从政策法规、专业知识等理论政策以及水源巡查、供水设施维修管理、水费收缴、应急抢修等方面，不断提高从业能力和服务水平。

三是畅通渠道及时办理投诉问题。持续推进发放“用水户明白卡”，公开省、市、县农村供水监督电话和运行管理单位、基层水管员服务电话，设立24小时供水服务热线，畅通问题反映渠道，引导群众向水务部门、基层管理单位反映问题。选聘119名农村供水义务监督员，强化社会监督。制定《定西市农村供水投诉问题办理制度》，建立了“受理、整改、回访、报告、核查、销号”问题办理流程，及时受理解决群众反映问题。

四是强化宣传构建和谐用水环境。加大农村供水政策法规宣传力度，通过电视、网络等多渠道宣传农村供水政策法规，进村入户重点宣传农村供水骨干工程、村级管网、户内设施“三级管护”政策和水费收缴相关规定等，在各行政村设置村级公示栏，建立供水服务微信群，及时发布张贴停水供水通知和相关政策知识，提高群众政策知晓率，让用水户了解自身享有的权利和义务，化解群众供水矛盾纠纷，努力构建农村供水共建、共管、共享的良好局面。(通讯员：姜彬)