化解民生重点信访问题实事办到心坎上

1月18日，根据集团党委安排部署，安督办开展化解民生重点信访问题，得到信访人好评。

安督办于2022年1月18日接收市民生平台第12号工单：诉求人为定西市安定区福台街道博源国际小区的3号楼3002的住户，诉求人自称从2021年10月份开始，诉求人的用水出现黑色的杂质，反映到相关部门，由定西水务环境检测有限公司检测水质报告告知诉求人用水没有任何问题，但诉求人反映至今用水还是有肉眼可见的黑色杂质。诉求人现要求就如下几点质疑相关部门核实回复：1.水样采集检测虽有报告，但认为水样采集还是存在问题，采集的并不是末梢水，对检测结果有质疑；2.因水质的原因导致水管不畅通；3.诉求人前期反馈水质问题，没有得到定西市安定区相关部门的重视，称政府漠视群众，不作为。4.望相关部门的领导能实地查看诉求人的具体情况，因水质问题已经严重影响到诉求人的生活和生命安全。接到批办工单后，安督办负责人第一时间赶到用户家中解决问题，得到用户认可。

经查看，该住户水龙头滤网内被自家生料带堵塞，造成自来水流通不畅，定西水务环境检测有限公司化验员李爱霞、陈蓉现场取水样观察后，并未发现黑色杂质存在，经现场检测：余氯、浊度、肉眼可见物、嗅和味等均符合国家饮用水卫生标准。用户范玉玲对水投集团的上门服务及处理结果表示满意。

图为：安督办负责人上门为信访人排忧解难时的情形。

 

安督办