安督办切实落实信访工作

 

1月4日，安督办工作人员对截止2021年的信访工作进行梳理落实。

安督办经办人主要对12345电子民生平台批办工单进行了现场核对，进一步靠实明确了责任，核对看是否做到当天接单，当天联系诉求人，责任传导是否到位。对于不合理、不符合政策法规的诉求，是否耐心做好了解释工作，是否让群众诉求能在第一时间进入办理程序，是否确保群众的合法权益得到保障，群众是否满意。

经安督办工作人员跟进检查核实，截至目前，受理群众12345电子民生平台诉求183件，其中：供水服务82件，维修保障类1件，道路损坏4件，污水排水类问题64件，水质检测  21件，窗口服务7件，房屋损坏3件，噪音污染1件。办结率达100%。

在今后的信访工作中，安督办将继续完善信访工作机制，加大信访问题的督查督办力度，努力做到责任信访、法制信访、阳光信访，切实做到信访事项有人受理、有人承办、有人督办、有人回复，有效维护信访群众的合法权益，使信访工作在推动集团公司发展中发挥更大作用。

 

 

安督办

1月5日