宾馆召开前厅部工作会

前台，作为宾馆的形象窗口，一言一行都代表着宾馆的形象。为了更好地加强前台工作，提升员工的服务，7月19日下午，宾馆针对前台召开工作会，本次会议由前台邻班主持，宾馆负责人、前厅部共计6人参加。

会议中，负责人强调，前台工作要从两方面做起：一是利用闲暇时间加强前台人员素质培训，更进一步优化服务，从基本的站姿、微笑、到业务技能的培训，使前提员工能够迅速、准确地为每位顾客办理好入住、退房手续和各项服务；二是与各部门做好协调工作，使前台工作更加有序，保障宾馆的最大利益，及时与客房部和公司餐厅做好沟通，保障各班次都能准确熟悉房态，了解和掌握到店客人的情况，并对遇到的突发情况及时给予解决和处理。

宾馆将继续加强内部管理，加强前台员工的合作和凝聚力，争取在今后的工作中发挥更大的能量。

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