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用好“加减乘除”保障供水安全

时间: 2023-09-20 16:46:08 来源: 定西市水务投资（集团）有限公司

不断完善制水保障体系，逐步提高制水设备、管网、技能保障标准，扩大保障范围，做好加药管道、排泥阀、混合平流沉淀池、滤池、出厂水阀门等相关供水设施的保障和提升改造工作，切实兜住群众用水保障的底线。

简流程、缩时限、接水流程“三步并作两步走”。城市供水公司积极压缩供水报装办理环节，压减申请材料。供水报装业务办理流程由原先的3个环节，压缩至现在的用户申请、装表通水2个环节，一站式服务。办理时间缩短至3个工作日以内。每个申报件实行专人跟踪服务，确保用户提交申请后1个小时内联系用户确定勘查现场时间。主动提供预约上门服务，报装前一次性告知所有事项。以提高群众和企业的满意度、获得感为出发点和落脚点，减少环节、精简材料、缩短时限，让供水服务更便民，让企业入驻更便捷。

做好城区供水管网排查及快速处理影响居民用水棘手问题，他们与供水设备相依，和泵站厮守，同地沟和管线为伴，奔走于大街小巷，排除隐患、维修漏点，保护城区供水环境，以“辛苦我一人，幸福千万家”的服务姿态为百姓的用水而保驾护航，用实际行动让百姓用水无忧，放心用水。

做好问题“除法”，打好“组合拳”。深入推进解决群众“民生大事”“关键小事”，落实群众关心的用水事宜，全力防范化解各类风险，清单化、闭环式抓好信访事项，用心用情用力解决好人民群众的“急难愁盼”问题。在调控中心设立了“救急难”受理窗口和热线电话，实现窗口全覆盖。做到有事必答，有求必应，切实解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，把民生实事办进用户的心坎里，全力增进用水户福祉。

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