2018年3月12日，水质监测中心接到集团公司的指示，对民生平台反映的自来水水质问题进行了积极地核查办理。根据定西市水务局“12345”电子民生平台批办意见工单的详细信息，来电人反映的自来水水质问题为水质浑浊。集团公司对此次事件高度重视，水质监测中心人员与城市供水公司、工程公司人员积极配合分析、检查供水管路。

水质监测中心人员接到取样检验任务后，积极准备取样时所需的各种工具及药品。首先对样品瓶进行严格清洗，以避免样品被污染；其次配制各项目测定时所需的试剂。根据反映的水质问题，中心人员携带便携式浊度仪等检测器具，现场对水质的浑浊度、余氯、肉眼可见物等进行了检测，并将样品带回中心实验室进行检验分析。样品接收后尽快对水样的PH、氨氮、化学需氧量、总大肠菌群、亚硝酸盐等进行了检验，以免放置时间过长样品成分变化造成各项目数据不准确。在检验分析过程中采用了平行样、质控样、复检等检验方法确保数据的准确性与可靠性。中心人员快速、准确的提供了可靠的数据。

在大家的积极配合下，本次的问题得到了快速、妥善的处理。并对反映问题的民众做出了满意的答复。使得水质监测中心对社会公众的服务工作向更深、更广的层次开展。

 定西市水务投资（集团）有限公司水质监测中心

                                  二〇一八年三月十五日