安督办切实落实信访工作

11月1日，安督办工作人员对截止10月底的信访工作进行梳理落实。

安督办经办人主要对12345电子民生平台批办工单进行了现场核对，进一步靠实明确了责任，核对看是否做到当天接单，当天联系诉求人，责任传导是否到位。对于不符合政策法规和不合理的诉求，是否耐心做好了解释工作，是否让群众诉求能在第一时间进入办理程序，是否确保群众的合法权益得到保障，群众是否满意。

经安督办工作人员跟进检查核实，截至目前，受理群众12345电子民生平台诉求130件，其中：供水服务58件，维修保障类1件，道路损坏4件，污水排水类问题43件，水质检测14件，窗口服务7件，房屋损坏2件，噪音污染1件。办结率达100%。

图：民生平台批办工单回访用户                      

 

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