上门服务便用户，实事到户解民意

——定西水务城市供水有限公司推动

“我为群众办实事”活动走深走实

 

2021年10月14日，我公司在友谊村委会村民协商议事室设立临时业务办理窗口，为701部队周边居民现场办理新接用水业务，让数据多跑路，让群众少跑腿，实现了“最多跑一次”、“最后一公里”服务。

此次业务办理我公司进一步简化了新接用水流程、公布办事指南、固化业务流程、明确办理程序，实现一张清单告知、一张表单申报、一个标准受理、一个平台流转，推行“一窗受理、集成办理”的工作机制，联合定西市和源市政工程有限公司现场勘查接水位置，确定701部队周边未接水用户户数，现场开具缴费通知单，我公司服务人员按照工程预算书向用户收纳接水工程款，并签订供水合同，由集团公司安督办核定用水指标，在业务办理的最后，我公司对新接用水户发放冬季保暖温馨提示，确保用户做好防冻工作，防止水表、管道等设施冻坏，杜绝发生水表、阀门、管道等设施冻裂漏水等现象，保证管道及相关设施正常运行。

按照《定西市深化“放管服”改革优化营商环境工作要点》相关要求，我公司将持续整合优化线下服务资源，持续推进“五个一”政务服务模式建设。持续推进“只去一栋楼、只进一扇门、受理一个窗、办理一张网、群众一趟跑”，进一步深化“三集中三到位”改革，统筹推进政务服务标准化建设，融合线上线下服务资源，大力推行“一窗受理、综合代办、一网通办、集成服务”。

建立一站式企业服务中心、提速用水接入。涉水公共服务事项全部进驻线上线下办事大厅，整合优化接水流程，简化申请材料，公布办事指南。实施并联审批、联合勘验，进一步压缩业务办理时间，为民服务效率再提升。诚心诚意为群众办好事做实事，真正打通基层服务群众“最后一公里”。

 

定西水务城市供水有限公司

      办公室供稿