1月19日，市水投安督办认真总结回顾2023年信访工作。
2023年，市水投安督办全面确保国家、省、市信访局关于信访维稳等文件要求的重点任务落到了实处，共受理12345便民服务平台工单351件，其中351件已办结。信访事项及时受理率达到100%，初次信访事项化解率100%，取得了广大群众的满意。
2024年，市水投安督办将继续贯彻落实《关于加强新时代网上信访工作的意见》精神，进一步提升信访基础业务规范化水平，健全完善来信、来访、网上投诉办理和信访督查机制，及时办理民生平台批办工单，认真落实“六个一”责任制，切实做到“三到位一处理”，确保“案结事了、事心双解”，提高民生平台办结率，降低投诉率。