安督办切实落实信访工作

 

2022年11月19日，安督办工作人员对截止11月上旬的信访工作进行梳理落实。

安督办经办人根据国家信访局《“十四五”时期信访工作发展规划》文件精神、及省、市信访局相关要求，主要对12345电子民生平台批办工单进行了现场核对，进一步靠实明确了经办人责任，核对看是否做到当天接单，当天联系诉求人，责任传导是否到位；对于不符合政策法规和不合理的诉求，是否耐心做好了解释工作，是否让群众诉求能在第一时间进入办理程序，是否确保群众的合法权益得到保障，群众是否满意。

经安督办工作人员跟进检查核实，截至11月上旬，受理群众12345电子民生平台诉求364件，办结率达100%。

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